Bose는 1964년 설립 이래 혁신적인 오디오 기술과 탁월한 음향 품질로 전 세계 오디오 시장을 선도해 온 프리미엄 브랜드입니다. 헤드폰, 이어폰, 홈시어터 시스템, 블루투스 스피커, 컴퓨터 스피커 등 다양한 제품을 통해 소비자들에게 최상의 청취 경험을 제공하고 있습니다. 이러한 Bose 제품을 사용하시다가 작동 오류나 사용 방법에 대한 문의, 또는 수리가 필요한 상황이 발생했다면, 공식 서비스센터 정보를 숙지하고 빠르게 A/S를 접수하시는 것이 중요합니다.
Bose는 고객 편의를 고려하여 본사 서비스센터 방문 접수, 택배 접수, 직영 매장 접수 등 다양한 A/S 경로를 제공하고 있습니다. 특히 지방에 거주하는 고객도 번거롭지 않게 서비스를 받을 수 있도록 택배 접수를 적극적으로 운영 중이며, 제품 보증 기간 동안 무상수리 혜택도 제공합니다. 제품의 구매일자에 따른 택배비 정책도 명확히 규정되어 있어, 수리 신청 시 참고하면 도움이 됩니다.
또한, 해외에서 정식 보스 대리점을 통해 구매한 제품도 국내에서 정식 통관 절차를 거쳤다면 국내 서비스가 가능하다는 점은 소비자 입장에서 매우 큰 장점입니다. 단, PX 제품이나 불법 유통 제품, 수입 관세를 납부하지 않은 제품은 A/S 대상에서 제외되므로 주의가 필요합니다. 본 글에서는 Bose의 다양한 제품에 대한 A/S 서비스 신청 방법, 보증 정책, 주의사항 등을 상세히 안내드립니다.
Contents
Bose 고객센터 정보
고객센터 전화번호: 02-3446-3514~5
운영 시간: 평일 오전 10시 ~ 오후 6시 / 주말 및 공휴일 휴무
보스 A/S 서비스 접수 방법
1. 본사 서비스센터 방문 접수
서울 중구 소파로 127 세기빌딩 1층에 위치한 본사 서비스센터를 직접 방문하여 A/S를 접수할 수 있습니다. 평일 오전 10시부터 오후 6시까지 운영되며, 토요일은 오전 10시부터 오후 3시까지 운영합니다. 공휴일은 휴무입니다.
2. 택배를 통한 A/S 접수
직접 방문이 어려운 경우, 택배를 통해 A/S 접수가 가능합니다. 제품과 함께 A/S 요청서를 동봉하여 아래 주소로 발송하면 됩니다.
- 주소: (100-042) 서울시 중구 소파로127번지(남산동 2가 23) 세기빌딩 1층 BOSE 서비스센터
수리 기간: 평균 4~5일 소요되며, 주말이 포함될 경우 1~2일 지연될 수 있습니다.
| 구매 후 경과 기간 | 택배비 부담 |
|---|---|
| 3개월 이내 | 한진택배 이용 시 착불 가능 |
| 3~6개월 | 편도 고객 부담 |
| 6개월 이상 | 왕복 고객 부담 |
한진택배 이용법:
- 한진택배 홈페이지에서 예약 접수
- 1588-0011로 전화 예약
- BOSE 서비스센터를 배송지로 지정 후 예약일에 맞춰 제품 발송
3. 직영 매장을 통한 A/S 접수
보스 직영 매장에서 구매한 헤드폰 및 이어폰 제품은 해당 매장을 통해 A/S 접수가 가능합니다. 단, 다른 제품군은 본사 서비스센터를 통해 접수해야 합니다. 직영매장을 통해 접수할 경우, 제품 이동 및 수리 후 반환까지 2~3일 추가 소요됩니다.
보증기간 및 무상수리 정책
Bose의 전 제품은 구매일로부터 1년간 무상 보증이 제공됩니다. 이 기간 내 제품 하자 시 무상으로 수리가 가능하며, 이후에는 유상 서비스로 진행됩니다. 단, 고객 과실로 인한 고장이나 외부 충격 등은 보증에서 제외됩니다.
해외구매 제품 A/S 가능 여부
Bose 제품을 해외에서 구매했더라도 다음 조건을 충족하면 국내 A/S가 가능합니다:
- 정식 보스 대리점에서 구매한 제품
- 정상적인 수입 통관 및 관세 납부 증빙
정품 확인을 위한 영수증과 관세 납부서 또는 이삿짐 반입 관련 수입신고서를 제시해야 하며, 정품이 아닌 제품 또는 밀수품은 A/S 대상에서 제외됩니다.
한글 보증서의 중요성
BOSE 공식 수입원인 (주)세기HE에서 판매한 정품에는 한글 보증서가 함께 제공되며, 이는 A/S 신청 시 반드시 필요합니다. 보증서에는 구입처, 구입일자, 제품 시리얼 넘버, A/S 구분 등이 기재되어 있으며, 정품 여부를 판별하는 핵심 기준이 됩니다.
FAQ
Q. 해외에서 구매한 보스 제품의 A/S를 받을 수 있나요?
A. 해외 정식 매장에서 구매하고 정식 통관된 제품이라면 가능합니다. 단, 영수증과 관세 납부 증빙을 반드시 제출해야 합니다.
Q. A/S 신청 시 한글 보증서가 꼭 필요한가요?
A. 네, (주)세기HE에서 수입한 정품 제품에는 한글 보증서가 제공되며, A/S 신청 시 이를 제출해야 무상 서비스를 받을 수 있습니다.