한성컴퓨터는 데스크탑, 노트북, 전자칠판, 교탁 등 다양한 IT 제품을 제공하는 국내 대표 브랜드로, 제품 사용 중 문제가 발생했을 때 신속하게 A/S를 받을 수 있도록 다양한 경로의 서비스를 운영 중입니다. 전국 각지에 위치한 직영 서비스센터 및 지정점을 통해 방문 수리가 가능하며, 시간 여유가 부족한 고객을 위해 택배 접수도 지원합니다. 특히 데스크탑 제품은 1년간 무상 출장 서비스가 제공되어 고객 편의성을 높였습니다.
제품 수리 전, 각 제품군별 A/S 문의 전화번호를 확인하고, A/S 접수 방식에 따라 적절한 절차를 밟는 것이 중요합니다. 제품군에 따라 접수 방법이나 보증기간, 출장 서비스 가능 여부 등이 상이하므로 아래 내용을 꼼꼼히 확인해야 빠르고 정확한 서비스를 받을 수 있습니다. 또한 수리 접수 전 ‘AS 접수증’을 작성하고 동봉하여 택배로 발송하거나, 가까운 센터를 직접 방문하면 됩니다.
한성컴퓨터는 각 제품별로 명확한 A/S 정책을 제공하며, 제품 보증기간 내라면 대부분 무상으로 수리가 가능하나, 소모품이나 사용자 과실에 의한 문제는 유상 수리가 적용될 수 있습니다. 또한 고객 문의가 많았던 자주 묻는 질문(FAQ)을 통해 간단한 문제 해결도 가능하니 확인해보시길 추천드립니다.
AS 서비스센터 연락처 및 운영시간
한성컴퓨터 고객센터는 제품군에 따라 연락처가 구분되어 있습니다. 데스크탑, 노트북, 전자칠판, 교탁은 02-3272-1003, 주변기기는 02-3272-1002를 통해 문의 가능합니다.
| 제품군 | 전화번호 |
|---|---|
| 데스크탑 / 노트북 (방문, 출장 AS) | 02-3272-1003 |
| 전자칠판, 교탁 | 02-3272-1003 |
| 주변기기 (택배, 방문 AS) | 02-3272-1002 |
운영시간: 평일 10시 ~ 17시 (점심시간: 13시 ~ 14시) / 주말 및 공휴일 휴무
AS 접수 방법 (방문 및 택배)
방문 수리: 전국 10개 직영점에서 모든 제품 수리가 가능하며, 일부 지정점에서는 간단한 수리만 가능
- 서울 강서구 마곡중앙8로 7길 35 1층 (02-3272-1003)
- 부산 동래구 금강로62번길7 3층 (070-7595-7180)
- 대전 서구 탄방로 56 (070-7595-7182)
- 기타: 대구, 광주, 전주, 창원, 천안, 분당, 강릉 등
지정점에서는 노트북의 경우 메모리, 하드, 멀티 장착, 소프트웨어 A/S만 가능하며, 데스크탑은 간단한 하드웨어 수리 및 소프트웨어만 가능
택배 수리 절차:
- AS 접수증 다운로드(PDF 또는 엑셀) 및 작성
- 제품 + 접수증 포장 (완충 포장 필수)
- 센터로 선불 발송 (일양택배, 로젠택배)
- 센터 도착 후 문자 안내
- 엔지니어 연락 및 수리 여부 결정
- 수리 완료 후 제품 발송
택배 주소: 서울시 강서구 마곡중앙8로 7길 35 1층
데스크탑 출장 서비스 조건
한성컴퓨터의 모든 데스크탑 제품은 구매일로부터 1년간 무상 출장 수리를 지원합니다. 단, 하드웨어 불량만 가능하며, 소프트웨어 문제는 해당되지 않습니다.
출장 서비스 조건:
- 제품에 방문서비스 스티커 부착 필수
- 스티커 훼손/분실 시 서비스 불가
- 도서/산간 지역은 서비스 제한될 수 있음
- 중요 데이터는 미리 백업 권장
초기 불량 및 사양 불일치는 택배 접수 또는 직영 방문만 가능하며 출장 불가
보증기간 및 무상 서비스 조건
한성컴퓨터 제품의 기본 무상 보증기간은 구매일로부터 12개월입니다. 일부 제품은 2년까지 보증되며, 소모품은 대부분 6개월 보증이 적용됩니다.
6개월 보증 대상:
- 배터리, 어댑터, 키보드, 쿨링팬 등 소모품
- 영리 목적 사용 제품
- 차량/선박 등 특수 환경 사용 제품
정확한 제품 보증 조건은 아래 페이지를 통해 확인 가능합니다.
FAQ
Q. 방문 없이 A/S를 받으려면 어떻게 하나요?
A. 한성컴퓨터는 택배 A/S 접수를 지원하므로, 접수증을 작성하고 제품과 함께 포장해 지정 주소로 발송하면 수리가 가능합니다.
Q. 출장 수리 서비스는 모두 가능한가요?
A. 아닙니다. 데스크탑에 한해 1년간 무상 출장 수리가 가능하며, 소프트웨어 문제나 초기불량은 출장 대상이 아닙니다.