소니는 카메라, 캠코더, 오디오, 비디오, 스토리지, 레코딩 미디어, 스마트폰, 태블릿, PC, 플레이스테이션, TV, 카오디오 등 다양한 전자제품을 제공하는 글로벌 기업입니다. 이러한 다양한 제품을 사용하다 보면 예상치 못한 문제나 고장이 발생할 수 있으며, 이때 신속하고 정확한 A/S 서비스는 매우 중요합니다. 소니코리아는 고객의 편의를 위해 전국에 서비스센터를 운영하며, 다양한 채널을 통해 A/S 신청 및 상담 서비스를 제공하고 있습니다.
소니의 A/S 서비스는 고객의 접근성을 높이기 위해 온라인 픽업 서비스, 직접 방문, 전화 상담 등 여러 방법을 통해 제공됩니다. 특히, 온라인 픽업 서비스는 바쁜 일상 속에서 시간을 내기 어려운 고객들을 위해 택배를 통해 제품을 수리센터로 보내는 방식으로 매우 유용합니다. 소니코리아 웹사이트에서는 서비스센터 찾기, 방문 예약, 픽업 서비스 신청 등도 쉽게 가능합니다.
또한 전국에 분포된 서비스센터는 지역별로 접근성이 뛰어나며, 각 센터마다 전문 기술 인력과 정품 부품을 통해 높은 품질의 수리 서비스를 제공합니다. 본문에서는 소니 A/S 신청 방법, 전국 서비스센터의 주소 및 전화번호, 고객센터 상담 방법 등 소니 A/S에 필요한 모든 정보를 정리하였습니다.
소니 A/S 신청 방법
- 온라인 픽업 서비스 신청: 웹사이트를 통해 신청 후 택배로 수리 요청 가능
- 전화 신청: 고객센터 1588-0911로 전화하여 직접 상담 및 수리 신청
- A/S 센터 방문 예약: 온라인으로 예약 후 직접 방문 수리
전국 소니 서비스센터 주소 및 전화번호
| 센터명 | 주소 | 전화번호 |
|---|---|---|
| 광주 서비스센터 | 광주광역시 북구 금남로24 | 062-511-3333 |
| 대전 서비스센터 | 대전광역시 서구 대덕대로 233번길 17 | 042-477-9300 |
| 서초 서비스센터 | 서울특별시 서초구 반포대로 73 | 02-525-1181 |
| 송파 서비스센터 | 서울특별시 송파구 중대로 218 | 02-400-5055 |
| 부산 서비스센터 | 부산광역시 부산진구 중앙대로 900 | 051-611-6511 |
| 제주 서비스센터 | 제주시 이도2동 2007-1 | 064-721-3000 |
고객상담 서비스 종류
- 카카오톡 채팅 상담: ‘소니코리아 고객센터’ 채널 추가 후 상담 가능
- 영상 상담: 영상으로 제품 문제 확인 및 상담 가능
- 챗봇 상담: 24시간 자동 응답 시스템으로 기본 문의 응대
소니 고객센터 운영 시간 및 연락처
전화번호: 1588-0911
운영시간: 평일 09:00~18:00 (토/일/공휴일 휴무)
추가 접수 대행점 정보
- 광주 접수대행점: 광주광역시 서구 군분2로 54 금호월드 139호 / 062-350-8274
- 춘천 접수대행점: 강원도 춘천시 백령로 145 / 033-251-1497
- 일광카메라: 부산시 중구 광복동 1가 17-4번지 / 051-245-8255
FAQ
Q. 픽업 서비스 이용 시 제품의 안전은 어떻게 보장되나요?
A. 소니는 전용 포장 박스를 사용하여 제품을 안전하게 보호합니다. 내부 충격 방지재를 통해 외부 충격으로부터 제품을 보호합니다.
Q. 병행수입 제품도 수리가 가능한가요?
A. 병행수입 제품도 동일 모델일 경우 수리가 가능하나, 일부 부품이나 수리 항목에 따라 불가할 수 있으며 비용이 상이할 수 있습니다.