요즘 대다수 사람들이 음악을 들을 때 스트리밍 서비스를 이용합니다. 그중에서도 멜론(Melon)은 국내 최대 규모의 음악 플랫폼으로, 다양한 음원과 사용자 맞춤 추천 서비스 덕분에 많은 사랑을 받고 있습니다. 하지만 이처럼 유용한 서비스도 이용권이 자동으로 갱신되는 ‘자동결제’ 시스템 때문에 불편을 겪는 사용자들이 많습니다. 특히 무료 체험 후 해지를 깜빡했거나, 원치 않는 결제가 이루어졌을 때는 당황스러울 수밖에 없습니다. 자동결제는 편리함을 제공하지만, 자칫 잘못하면 불필요한 지출로 이어질 수 있기 때문에 주기적으로 관리하고 필요 시 해지하는 것이 중요합니다.
멜론의 자동결제를 해지하려면 사용자의 계정 종류(멜론 계정 또는 카카오 계정), 사용하는 기기(안드로이드, 아이폰, PC), 그리고 결제 수단(카드, 휴대폰 결제 등)에 따라 조금씩 방법이 다릅니다. 특히 아이폰 사용자들은 애플의 결제 시스템 때문에 멜론 앱 내에서 직접 해지가 어렵고, 사파리에서 PC버전으로 접근하거나 멜론 웹사이트를 이용해야만 합니다. 이러한 이유로 멜론 자동결제를 해지하는 과정은 초보자에게 다소 복잡하게 느껴질 수 있습니다.
또한 실수로 결제가 되었더라도 일정 조건을 충족한다면 환불이 가능하다는 점도 꼭 알아둬야 합니다. 서비스 시작일로부터 7일 이내이며, 스트리밍 사용 이력이 없는 경우에는 환불 요청이 가능하다는 사실이지만, 많은 분들이 이 사실을 모르고 넘어가곤 합니다. 이 글에서는 멜론 자동결제 해지와 환불을 보다 쉽게 진행할 수 있도록, 각 절차를 디바이스별로 자세하게 정리하였으며, 고객센터를 통한 환불 요청 방법까지 전부 알려드립니다. 특히 그림이나 화면 없이도 쉽게 따라할 수 있도록 구성했으니, 해당 서비스 이용자라면 반드시 읽어보시기 바랍니다.
Contents
멜론 자동결제란 무엇인가요?
멜론 자동결제는 사용자가 한 번 이용권을 구매하면 매월 지정된 날짜에 동일한 금액이 자동으로 결제되어 서비스를 연장할 수 있게 하는 시스템입니다. 이 기능은 이용자가 매번 결제하는 번거로움을 줄이고, 서비스 이용에 끊김이 없도록 돕는다는 장점이 있습니다.
하지만 무료 체험 이용 후 해지를 깜빡하거나, 이벤트 혜택으로 일시적으로 이용권을 구매한 경우에도 자동으로 갱신되기 때문에 의도치 않은 결제가 발생할 수 있습니다. 특히 대부분의 이용자는 멜론 앱에서 직접 자동결제 여부를 확인하거나 해지하지 않고, 앱스토어나 결제 연동 계정을 통해 확인해야 하므로 헷갈릴 수 있습니다.
멜론 자동결제 해지 전 확인해야 할 사항
- 이용 중인 계정이 멜론 계정인지, 카카오 계정인지 확인
- 어떤 기기(PC, 아이폰, 안드로이드)를 사용하는지 파악
- 결제 수단(카드, 휴대폰, 앱스토어) 확인
- 이용권 종료일 확인 – 해지 후에도 종료일까지는 이용 가능
해지를 원한다고 해서 당장 음악이 끊기는 것은 아닙니다. 해지를 신청하면 다음 결제는 이뤄지지 않지만, 이미 결제된 이용권은 종료일까지 사용할 수 있으니 결제 예정일을 미리 체크해두는 것이 중요합니다.
안드로이드에서 멜론 자동결제 해지하는 방법
안드로이드 사용자는 멜론 앱에서 바로 해지가 가능합니다. 아래 절차를 따라주세요:
- 멜론 앱 실행 → 로그인
- ≡ 메뉴 클릭 → 내 정보 → 이용권/쿠폰
- ‘이용권 변경/해지’ 선택
- 결제 수단 옆 ‘해지 신청’ 클릭
- 비밀번호 입력 후 확인
- ‘혜택 포기할래요’ 클릭 후 해지 완료
| 단계 | 내용 |
|---|---|
| 1단계 | 멜론 앱 로그인 |
| 2단계 | ‘내 정보’ 메뉴 이동 |
| 3단계 | ‘이용권 변경/해지’ 선택 |
| 4단계 | 비밀번호 입력 후 ‘혜택 포기할래요’ 클릭 |
| 5단계 | 해지 완료 |
아이폰(iOS)에서 멜론 자동결제 해지하는 방법
아이폰은 멜론 앱 내에서 직접 해지가 불가능합니다. 애플의 인앱 결제 시스템 때문인데요, 아래 절차를 따르면 쉽게 해지할 수 있습니다:
- 사파리로 멜론 공식 웹사이트 접속
- 로그인 → 내 정보 → 이용권/결제정보
- ‘이용권 해지신청’ 클릭
- 비밀번호 입력 → ‘혜택 포기할래요’ 클릭
웹사이트를 PC버전으로 설정하는 것이 좋으며, Safari의 공유 버튼 → ‘데스크탑 버전 요청’을 누르면 보다 원활하게 이용할 수 있습니다.
PC 웹에서 멜론 자동결제 해지하는 방법
PC에서는 가장 정석적인 방법으로 쉽게 해지할 수 있습니다.
- 멜론 웹사이트 접속 및 로그인
- 우측 상단 ‘내 정보’ 클릭
- ‘멜론 이용권/결제정보’ → ‘이용권 해지신청’ 선택
- 비밀번호 입력 → ‘혜택 포기할래요’ 클릭
- ‘해지 완료’ 확인
해지를 완료하면 이메일 또는 멜론 메시지를 통해 확인 메시지가 발송됩니다.
해지 후에도 결제됐다면? 멜론 환불 조건
멜론은 7일 이내 스트리밍 사용 이력이 없는 경우 환불이 가능합니다. 결제 당일 또는 익일 노래를 듣지 않았다면 환불 대상이 될 수 있습니다.
- 환불 신청은 결제일 포함 7일 이내
- 스트리밍 기록이 없어야 함
- 결제 내역과 함께 요청해야 정확
만약 이미 스트리밍을 시작했다면, 부분 환불이 불가능하며 다음 달부터 결제되지 않도록 해지만 가능합니다.
멜론 고객센터 통해 환불 신청하는 방법
환불 요청은 멜론 고객센터를 통해 진행해야 하며, 다음 절차를 따르시면 됩니다:
- 멜론 메인 페이지 → 하단 ‘고객센터’ 클릭
- ‘1:1 문의’ → 카테고리: 결제/해지/환불
- 제목: 환불 요청
- 내용: “xx일부터 사용되는 이용권이 결제되었으나 사용하지 않았습니다. 환불 요청드립니다.”
보통 영업일 기준 1~2일 내에 답변이 오며, 환불 승인 시 카드사에 따라 7~10일 정도 소요됩니다.
멜론 결제 및 해지 관련 유의사항
- 할인 이벤트로 구매한 이용권은 환불 불가일 수 있음
- 결제 내역은 마이페이지에서 확인 가능
- 해지했더라도 결제된 기간만큼은 사용 가능
- 아이폰 유저는 앱스토어 결제 내역도 함께 확인 필요
팁: 결제일 하루 전, 캘린더 알림 설정을 해두면 자동결제를 미리 방지할 수 있습니다.
FAQ
Q. 멜론 이용권을 해지했는데 다음 달에도 결제가 되었어요. 왜 그런가요?
A. 해지를 신청한 날짜가 결제일 이후라면 이미 결제가 진행된 상태이기 때문에 다음 달이 아닌, ‘해지 신청 다음 결제일’ 이후부터 적용됩니다. 해지 날짜와 결제 날짜를 꼭 확인해주세요.
Q. 무료체험 후 해지하지 않았는데 요금이 청구됐습니다. 환불 가능한가요?
A. 무료체험 종료 후 자동으로 유료 결제가 진행되며, 이 경우에도 7일 이내 스트리밍 사용 이력이 없다면 환불 요청이 가능합니다. 단, 사용 이력이 있다면 환불은 어렵습니다.