로보락 AS 서비스센터에 관한 정보는 로봇청소기 사용 중 문제가 발생했을 때, 빠르게 해결할 수 있도록 도움을 주는 내용입니다. 먼저, AS 접수 방법은 고객센터 전화, 이메일, 카카오톡, 또는 직접 방문을 통해 가능합니다. 특히 직접 방문 시에는 수리가 가능한지와 운영시간을 확인하는 것이 중요하며, 공식 인증 판매처나 서비스센터에서 확인할 수 있습니다.
제품의 보증 기간은 모델과 부품에 따라 다릅니다. 기본적으로 본체와 내장 배터리는 1년, 충전기와 어댑터는 6개월, 소모품은 3개월, 모터는 2년 동안 보증이 제공됩니다. 소비자 과실이나 보증 기간이 지난 제품은 유상 수리로 처리되며, 수리 비용은 바퀴 고장 56,000원, 걸레판 인식 오류 90,000원 등으로 정해져 있습니다.
유통사와 AS센터 정보는 다소 복잡할 수 있으므로, 먼저 고객센터를 통해 정보를 얻고 절차를 진행하는 것이 좋습니다. 가까운 센터가 없을 경우 택배 수리도 가능한데, 상황에 맞게 적합한 방법을 선택하는 것이 효율적입니다.
로보락 AS센터 보증 기간 확인 방법
로보락 제품의 AS 보증 기간은 모델과 부품에 따라 다릅니다. 일반적으로 제품 본체와 내장 배터리는 1년, 충전기와 어댑터는 6개월, 소모품은 3개월, LDS 모터는 2년 동안 보증을 받을 수 있습니다. 보증 기간을 확인하기 위해서는 제품 구매 시 제공된 영수증이 필요하며, 영수증을 분실했을 경우 제품에 표기된 제조일자를 기준으로 보증 기간을 산정합니다.
다음은 제품별 보증 기간을 정리한 표입니다:
| 제품 부위 | 보증 기간 |
|---|---|
| 본체 및 내장 배터리 | 1년 |
| 충전기 및 어댑터 | 6개월 |
| 소모품 (예: 필터, 브러시) | 3개월 |
| LDS 모터 | 2년 |
만약 소비자 과실로 인한 고장이나 외부 요인으로 손상이 발생한 경우, 보증 기간 내에도 유상 수리가 진행될 수 있습니다. 보증 기간이 만료된 후에도 수리 서비스는 제공되지만, 이에 따른 비용이 발생합니다.
유통사별 로보락 AS센터 안내
로보락 제품의 AS 접수는 유통사별로 다르게 운영되며, 구체적인 유통사 정보에 따라 접수 및 서비스 절차가 상이할 수 있습니다. 로보락은 국내에 자체 지사가 없기 때문에, 구매한 유통사와 모델명에 따라 적절한 AS 센터를 찾아가야 합니다. 유통사마다 전화번호가 다르며, 해당 유통사로 직접 문의를 해야만 정확한 서비스를 받을 수 있습니다.
- 아이나비(팅크웨어): 1577-8911
- 코오롱글로벌: 1661-6288
- EST디지털(디뷰코리아): 02-702-3345
유통사 정보는 구매처에 따라 차이가 날 수 있으므로, 구매한 제품의 시리얼 번호와 구매 영수증을 준비해 두는 것이 좋습니다. 모델에 맞는 유통사를 정확히 확인한 후, 유통사에서 안내하는 절차에 따라 AS 접수를 진행해야 문제가 발생하지 않습니다.
로보락 AS 접수 절차 및 방법
로보락 AS 접수는 크게 전화, 이메일, 카카오톡 상담 또는 직접 방문의 네 가지 방법을 통해 가능합니다. 각 방법에 따라 접수 절차가 다르기 때문에, 본인의 편의에 맞는 방법을 선택할 수 있습니다.
직접 방문을 희망할 경우, 방문 전 미리 센터의 운영 시간과 수리 가능 여부를 확인하는 것이 중요합니다. 또한, 택배로 수리를 진행할 경우, 수리 중 발생할 수 있는 추가 비용이나 소요 시간을 사전에 알아두는 것이 필요합니다.
AS 접수 시 준비해야 할 사항:
- 구매 영수증 또는 제품 시리얼 번호
- 수리 요청 사항 구체화
- 수리 가능 여부 및 소요 시간 확인
접수가 완료되면, 로보락 측에서 수리 관련 정보를 제공하며, 수리 완료 후에는 별도의 안내를 통해 수령 방법을 고지받게 됩니다. 고객센터를 통해 접수 절차를 자세히 안내받고, 불필요한 추가 비용을 피하는 것이 중요합니다.
FAQ
Q. 로보락 AS 접수 시 준비해야 하는 서류는 무엇인가요?
A. 기본적으로 제품의 구매 영수증이 필요하며, 영수증이 없는 경우 제품의 시리얼 번호를 준비해 두시면 됩니다. 이 외에도 수리 요청 사항을 명확히 기재한 메모를 함께 첨부하면 수리 과정이 원활하게 진행될 수 있습니다.
Q. AS 보증 기간이 만료되었을 때 수리 비용은 어떻게 되나요?
A. 보증 기간이 만료된 경우, 수리 항목에 따라 비용이 발생합니다. 예를 들어 바퀴 고장 수리는 약 56,000원, 걸레판 인식 오류 수리는 90,000원 정도의 비용이 청구될 수 있습니다. 수리 전에 고객센터를 통해 정확한 견적을 받는 것이 좋습니다.