경동나비엔 보일러를 사용하다가 온수나 난방에 문제가 발생하면, 신속하게 고객센터를 통해 A/S를 접수하는 것이 중요합니다. 경동나비엔 고객센터는 연중무휴 24시간 운영되며, 대표번호는 1588-1144입니다. 이 번호로 연락하면 가까운 서비스센터로 연결되어 빠른 조치를 받을 수 있습니다.
A/S 접수 전, 제품의 보증기간을 확인하는 것이 좋습니다. 가정용 가스보일러는 최대 3년, 기름보일러는 2년의 무상 보증기간이 제공됩니다. 보증기간이 지났거나 소비자 과실로 인한 고장의 경우, 출장비, 부품비, 수리비 등이 발생할 수 있습니다. 예를 들어, 가정용 소형 가스보일러의 평일 주간 출장비는 18,000원이며, 주말이나 공휴일에는 22,000원이 부과됩니다.
A/S 접수는 고객센터 전화 외에도 경동나비엔 공식 웹사이트나 모바일 앱을 통해 가능합니다. 비회원도 본인 인증을 통해 쉽게 서비스 신청이 가능하므로, 다양한 방법을 활용하여 편리하게 A/S를 접수할 수 있습니다.
Contents
경동나비엔 고객센터 전화번호 및 운영시간
경동나비엔 고객센터는 24시간 연중무휴로 운영되어, 사용 중 문제가 발생할 경우 언제든지 도움을 받을 수 있습니다. 대표 전화번호는 1588-1144이며, 상담원 연결을 통해 신속한 서비스를 받을 수 있습니다.
운영시간에 따라 부서별로 연결 가능한 시간이 다를 수 있으므로, 주요 이용 시간을 확인하여 더욱 원활하게 서비스를 이용해 보세요.
- 고객 상담: 24시간 운영
- 현장 방문 A/S 접수: 평일 오전 9시~오후 6시
- 주말 및 공휴일: 주요 시간 상담 가능
보일러 제품 보증기간 및 확인 방법
경동나비엔 보일러는 제품별로 무상 보증기간이 다르며, 이를 미리 확인하면 서비스 이용 시 비용 부담을 줄일 수 있습니다. 보증기간은 제품 구매 후 자동으로 등록되지만, 정확한 확인은 고객센터를 통해 가능하며, 보증서 또는 구매 영수증을 함께 준비해야 합니다.
| 제품 유형 | 무상 보증기간 | 추가 사항 |
|---|---|---|
| 가스 보일러 | 3년 | 일부 부품 제외 |
| 기름 보일러 | 2년 | 사용 빈도에 따라 달라질 수 있음 |
A/S 접수 방법: 전화, 온라인, 모바일 앱 안내
경동나비엔은 다양한 채널을 통해 쉽고 편리한 A/S 접수를 제공합니다. 사용자 환경에 따라 적합한 접수 방식을 선택해 보세요.
- 전화 접수: 고객센터 대표번호 1588-1144로 연락하여 상담원과 직접 연결
- 온라인 접수: 경동나비엔 공식 웹사이트에서 로그인 후 서비스 신청
- 모바일 앱: 앱 스토어에서 경동나비엔 애플리케이션을 다운로드하여 간편 신청
특히 온라인과 모바일 앱을 통해 A/S를 접수하면 대기 시간을 줄이고, 예약 현황도 실시간으로 확인할 수 있습니다.
유상 수리 시 요금 안내: 출장비, 부품비, 수리비 등
무상 보증기간이 지났거나 소비자 과실로 인한 고장은 유상 수리에 해당합니다. 이에 따른 비용은 크게 출장비, 부품비, 그리고 수리비로 나뉩니다.
- 출장비: 평일 18,000원, 주말 및 공휴일 22,000원
- 부품비: 고장 부위에 따라 다르며, 교체 부품에 따라 추가 비용 발생
- 수리비: 작업 시간 및 난이도에 따라 달라짐
서비스 요청 전에 예상 비용을 문의하여 사전에 준비하는 것이 좋습니다.
FAQ
Q. 보일러 작동 중 갑자기 정지가 되었어요. 어떻게 해야 하나요?
A. 먼저 전원을 껐다가 다시 켜 보세요. 문제가 지속되면 고객센터에 연락하여 정확한 점검을 받으시기 바랍니다.
Q. 무상 보증기간이 지났을 경우 비용은 어떻게 되나요?
A. 무상 보증기간이 지나면 출장비, 부품비, 수리비가 모두 부과되며, 자세한 비용은 고객센터에서 안내받으실 수 있습니다.